to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bölge Uyumsuz Nintendo Eshop Kodu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden epinlinecom adlı satıcıdan Nintendo Eshop Card 15 GBP (uk) United Kingdom adlı dijital ürünü satın aldım. Ürünü alırken bulunduğum bölgeyle uyumlu göründüğü için özellikle tercih ettim ancak tarafıma gönderilen kodu Nintendo eshop üzerinde girdiğimde Error Code: 9001-0054 hatası alıyorum ve kodun bulunduğum ülke/bölgede kullanılamayacağı belirtiliyor. Yani gönderilen dijital ürün kodu bulunduğum bölgeye uygun değil ve kullanılamıyor.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen “dijital üründe iade olmaz” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor, sorunu çözmüyor ve beni oyalıyor. Ortada açıkça bulunduğum bölgede çalışmayan, hataya sebep olan kusurlu bir ürün olmasına rağmen satıcının bu tutumu ve Hepsiburada gibi büyük bir platformun buna göz yumması kabul edilebilir değil.
Kullanamadığım, bölge uyumsuzluğu hatası veren bu dijital ürün için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm kayıtları sunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Melike Hanım, Nintendo Eshop Card 15 GBP ürününüzde “Error Code: 9001-0054” hatasıyla karşılaşmanız ve bölge uyumsuzluğu nedeniyle kullanamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyorum. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda Hepsiburada Destek Süreci’ni başlatarak, Ekibimiz, satıcıyla iletişime geçerek sorunun kaynağını netleştirecektir. Süreç boyunca size düzenli bilgi akışı sağlayacağız. Herhangi bir gecikme ya da ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize yazmaya devam edebilirsiniz; yanıtlarınızı hızlı bir şekilde değerlendireceğiz. Bu yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
