Epinline Sitesinde Teslim Edilmeyen Kod Ve Geçersiz Oyun Kartı Şikayeti

Epinline adlı dijital oyun kodu satan siteden 20 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 865 TL ödeyerek Minecraft oyunu için dijital kod satın aldım. Satın alma işlemim gerçekleşmesine rağmen kod bana hiç teslim edilmedi ve acelem olduğu için bir gün sonra başka bir yerden yeniden kod almak zorunda kaldım.

Teslim edilmeyen bu ürünü iade etmek istediğimde, Epinline yetkilileriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde önce iade edebileceklerini söylediler, daha sonra ise dijital kod ürünlerinin iade edilemeyeceğini öne sürerek iade sürecini iptal ettiler. Hepsiburada tarafı mağduriyetimi kuponla gidermeye çalıştı, ancak satıcı onayı olmadan ücret iadesi yapamayacaklarını iletti ve burada asıl sorumluluğun Epinline’da olduğunu net biçimde gördüm.

Bu süreçte Epinline’ın kendi sitesi üzerinden de işlem yapmam istendi. Özellikle “siparişlerim” sekmesine girmem ve oradaki kodu paylaşmam söylendi, fakat site o kadar kötü ve anlaşılmaz tasarlanmış ki bir site tasarımcısı olmama rağmen aradığım hiçbir sekmeyi bulamadım. Buna rağmen sürekli benden site üzerinden bazı işlemleri yapmam istendi.

Aradan bir iki hafta geçtikten sonra, Epinline üzerinden aldığım ikinci oyun kodunu bir arkadaşıma hediye ettim. Kodun en azından orada kullanılabileceğini düşünüyordum. Ancak arkadaşım, kodun geçersiz olduğunu söyledi ve Xbox ile Microsoft Store gibi farklı yerlerde defalarca denememize rağmen kodu hiçbir şekilde aktive edemedik. Yani hem ilk aşamada kodu teslim etmediler, hem de elimde kalan kodun sahte veya bozuk olduğunu yaşayarak gördük.

Sonuç olarak Epinline sitesi tarafından mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem teslim edilmeyen ürün, hem de geçersiz çıkan kod ile maddi olarak zarara uğradım, zaman kaybettim ve aylara yayılan bir mağduriyet yaşadım. Ödediğim toplam tutarın, yani 865 TL’nin eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu markanın dijital kod satışı konusunda ne kadar güvensiz davrandığının görülmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.