to read complaints and reviews, or file yours.Razer Gold Satın Alma İşlemi Sonrası Kod Alınamaması Ve İade Talebi
9 Ocak 2026 tarihinde saat 13:29’da Epindigital sitesi üzerinden anneme ait kart ile 1500 ₺ tutarında Razer Gold satın aldım, ödemeyi Paycell kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod teslim edilmedi.
Sitede, bazı evraklar göndermem gerektiğine dair bir uyarı çıktı. A4 kağıda el yazısıyla “bu alışverişi ben yaptım” şeklinde bir yazı yazmam, üzerine hem kartı hem de kimliğimi koyup fotoğraf göndermem istendi. Kullandığım kart sanal kart olduğu için bu talebi yerine getiremeyeceğimi, bu nedenle evrak göndermeyeceğimi ve iade istediğimi hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden açıkça belirttim. E-posta adresim a*********@hotmail.com, sipariş numaram ise #487679’dur.
Tüm bu bildirimlerime rağmen ne tarafıma herhangi bir kod teslim edildi ne de 1500 ₺ tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirildi. 9 Ocak’tan bu yana yaklaşık 10 gündür ne ürünümü kullanabiliyorum ne de param hesabıma geri yatıyor ve firma tarafından iadenin yapılmama sebebine dair herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ödemesini yaptığım 1500 ₺’nin, hiçbir ek şart koşulmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir dönüş yok
Konu: #487679 numaralı Siparişiniz ve Tamamlanan İade İşlemi hakkında Sayın Müşterimiz, 9 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğunuz #487679 numaralı siparişiniz, kullandığınız kartın sahibinin (anneniz) üyelik sahibi ile farklı olması ve güvenlik prosedürleri gereği talep edilen doğrulamaların (sanal kart olması sebebiyle) tamamlanamaması üzerine güvenlik gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu işlem, tamamen kart sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanan zorunlu bir prosedürdür. Tarafımıza ilettiğiniz iade talebi işleme alınmış ve ödemeniz, hiçbir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilmiştir. Sistem kayıtlarımızda ve banka ekranlarında iadenizin başarılı (successful) olarak gerçekleştiği görülmektedir. Bankanız (Paycell/Turkcell) ile görüşerek aşağıdaki referans kodları ile paranızı sorgulatabilirsiniz: İade Kanıt ve Referans Bilgileri: İade Tarihi: 02.02.2026 - Saat: 20:47:30 İade Edilen Tutar: 1546.23 TL İade Referans No: 603345879680 İade Onay Kodu: 286835 Kart: Paycell (Son 4 hane: 1300) Tarafımızdan çıkan tutar Paycell havuzuna aktarılmıştır. Lütfen Paycell uygulamanızı kontrol ediniz veya yukarıdaki 603345879680 numaralı referans kodu ile Paycell müşteri hizmetlerini arayarak iadenin hesabınıza yansımasını talep ediniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi
İade gerçekleşti
