to read complaints and reviews, or file yours.Epindigital'de PUBG UC Satın Alımı Sonrası Ürün Gelmedi Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi
Bugün Epindigital sitesi üzerinden PUBG için 720 uc satın alımı yaptım. İşlemi saat 08.48 civarında kredi/banka kartımla, 445,28 TL tutarında tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine karşın ne uc’ler hesabıma yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Epindigital’in canlı destek ve iletişim kanallarına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta aradığımda “aradığınız abone yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda endişelendirdi. İşlemime ait sipariş numaram 504141’tir.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal uc olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde Türkiye’de PUBG’de sıkıntı var gibi geçersiz bahaneler üretilmesini kabul etmiyorum, çünkü aynı süre içinde başka bir siteden aynı ürünü tekrar aldım ve uc’ler 1 dakika içinde hesabıma geldi. Ya ödediğim tutara karşılık uc’ler hemen yüklensin ya da ödemenin iadesi sağlansın.
Merhaba, Öncelikle sitemizden yaptığınız bu ilk alışverişte sizi beklettiğimiz ve endişelendirdiğimiz için içtenlikle özür dileriz. #504141 numaralı siparişinizdeki gecikmenin sebebi oyun sunucuları (PUBG) ile ilgili bir durum değildir. Kredi/banka kartı güvenliğinizi sağlamak amacıyla, platformumuzdan yapılan ilk işlemler sistemimiz tarafından 'Risk Analizi' filtresine takılarak otomatik teslimat yerine 'manuel finans kontrolü' sırasına alınmaktadır. Sabah saatlerindeki mesai başlangıcı yoğunluğu nedeniyle bu manuel onay süreci maalesef standart süremizi aşmıştır. Destek hatlarımıza ulaşamamanızın sebebi ise sabah saatlerinde müşteri hizmetleri santral (Voip) altyapımızda yaşanan kısa süreli ve beklenmedik bir teknik arızadır. Sistem kayıtlarımızı incelediğimizde siparişinizin finans birimimizce onaylandığı ve 720 UC'nin hesabınıza eksiksiz olarak teslim edildiği görülmektedir. İlk alışverişinize mahsus olan bu güvenlik teyidi tamamlandığı için, sonraki siparişlerinizde herhangi bir beklemeye takılmadan saniyeler içinde anında teslimat alabilirsiniz. Yaşanan iletişim kopukluğu adına tekrar özür diler, iyi oyunlar dileriz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi
