to read complaints and reviews, or file yours.Epindigital.com Başarılı Havale Sonrası Uc Yüklemesi Yapılmadı, Param İade Edilmedi
15.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Epin Digital’e 2.640 TL havale yaparak uc yüklemesi satın almak istedim. Havale işlemini kendi adım olan B** B** ile gerçekleştirdim ve dekontumda işlem başarılı olarak görünmektedir. Ancak, aradan 3 saat geçmesine rağmen uc hesabıma yüklenmedi ve param da iade edilmedi.
Ödeme sonrası Epin Digital’den tarafıma “ödeme gerçekleşmedi” şeklinde bir mail geldi. Buna rağmen, ödemenin banka tarafından başarıyla tamamlandığını dekont ile kanıtlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat altyapıları olmadığı için canlı desteğe de bağlanamadım. Bu durum beni mağdur etti.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya uc yüklemesinin yapılmasını ya da 2.640 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum ve ödeme kanıtlarım mevcuttur.
Konu: 15.11.2025 Tarihli Havale İşleminiz ve İade Süreci hakkında Sayın Müşterimiz, 15.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdiğiniz 2.640 TL tutarındaki havale işleminiz ve yaşadığınız aksaklık tarafımızca incelenmiştir. Sistem kayıtlarımızda yapılan kontrollerde; banka üzerinden para transferini gerçekleştirdiğiniz ancak işlem sonrasında sitemiz üzerinden siparişinizi tamamlamak için zorunlu olan "Ödeme Bildirimi" formunu doldurmadığınız (veya işlemin zaman aşımına uğradığı) tespit edilmiştir. Bankadan gönderilen tutar, sitemizdeki sipariş kaydı ile eşleşmediği için Epindigital şirket hesaplarına aktarılmamış, ödeme altyapı sağlayıcımız olan Paytr Ödeme Hizmetleri a. Ş.'nin güvenli havuz hesabında askıda kalmıştır. Tarafınıza "ödeme gerçekleşmedi" mailinin gelme sebebi, paranın şirket hesaplarımıza teknik olarak giriş yapmamış olmasıdır. Paranız şu anda Paytr güvencesindedir ve kaybolması söz konusu değildir. Havuzda bekleyen tutarın hesabınıza iadesi için doğrudan ödeme kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Lütfen Paytr ile iletişime geçerek, elinizdeki dekontu iletiniz ve "Havuzda bekleyen tutarın iadesini" talep ediniz: Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi www.epindigital.com
Yolladılar mı dostum bana da gelmedi 2 3 saattir