to read complaints and reviews, or file yours.5.200 TL Değerindeki Google Play Bakiye Kodu Teslim Edilmedi
09.02.2026 tarihinde saat 02:14’te Epindigital sitesi (epindigital.com) üzerinden Google Play platformunda kullanmak üzere 5.200 TL değerinde dijital bakiye kodu satın aldım. Ödemeyi sitenin önerdiği yöntem olan cüzdanla gerçekleştirdim ve siparişim sistemde başarılı olarak oluşturuldu. İşlem numaram #498140’tır. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saattir hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir.
Hesap hareketlerimde, 5.200 TL tutarındaki ödemenin başarıyla çekildiği açıkça görülmektedir, ödeme provizyonda değildir. Hesabımda eksik bilgi bulunmamakta, tüm iletişim bilgilerim onaylı durumdadır. Buna rağmen sistem beni, işlem yaptığım kartın (cüzdanla ödeme yapmış olmama rağmen) ilk 4 ve son 6 hanesi görünecek şekilde ve kimlik kartı fotoğrafı talep eden bir sayfaya yönlendirdi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum, buna karşın işlemin “güvenlik kontrolü” gerekçesiyle hâlâ bekletildiğini görmekteyim ve süreç bir türlü tamamlanmamaktadır.
Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt, bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış, belgeler teslim edilmiş olmasına karşın ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Aldığım hizmetin ivedilikle tamamlanarak 5.200 TL’lik Google Play bakiye kodumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel veya başka bir sebeple bu hizmet sunulamayacaksa, ödemesini yaptığım tutarın gecikmeksizin banka hesabıma/cüzdanıma iade edilmesini istiyorum.
#498140 Numaralı Siparişiniz ve Teslimat Bilgilendirmesi hakkında Sayın Müşterimiz, Öncelikle 09.02.2026 tarihinde, saat 02:14 sularında platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğiniz 5.200 TL değerindeki Google Play kodu alımınızda yaşadığınız bekleme süresi ve endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Epindigital olarak kullanıcı güvenliğini en üst seviyede tutmak önceliğimizdir. Dijital kod sektöründe sıklıkla karşılaşılan çalıntı kart veya yetkisiz işlem risklerine karşı, belirli tutarın üzerindeki işlemlerde –ödeme yöntemi cüzdan olsa dahi– sistemimiz otomatik olarak "Güvenlik Kontrolü" prosedürünü devreye alabilmektedir. Bu süreç, tamamen hesabınızın ve ödeme güvenliğinizin korunması adına uygulanan standart bir prosedürdür. Tarafımızdan talep edilen belgeleri eksiksiz ve hızlı bir şekilde ibraz ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından incelenmiş, ödemeniz doğrulanmış ve 5.200 TL değerindeki Google Play dijital bakiye kodunuz siparişlerim sayfanızda görüntülenmek üzere tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Canlı destek hattımızda o saatlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle size anlık dönüş yapılamamış olması konusundaki eleştiriniz dikkate alınmış olup, konuyla ilgili gerekli iyileştirmeler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi
