Teslim Edilmeyen Steam Cüzdan Kodu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

27.12.2025 tarihinde Epin.com.tr üzerinden 10 USD’lik Steam Cüzdan Kodu ürünü satın aldım. Siteye önce banka kartımla bakiye yükledim, ardından bu bakiye ile Steam cüzdan kodunu aldım; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sistemde de sipariş veya işlem numarası görebileceğim bir alan bulunmuyor.

Sorunumun çözülmesi için defalarca kez canlı destek ve e-posta yoluyla Epin.com.tr’ye ulaştım. 27.12.2025, 30.12.2025, 05.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde canlı desteğe bağlandım; her seferinde ertesi gün stok güncellenecek denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 8 Ocak Perşembe günü saat 09:58’de mail attım, ancak bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı, adeta görmezden gelindim.

Hem ürünün hiç teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma ya satın aldığım 10 USD’lik Steam cüzdan kodunun derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte tamamen ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.