Abonelik Kodu Hatalı Ve Hizmet Kullanılamıyor

11.07.2026 tarihinde saat 07.00 civarında Tosla üzerinden 1.799 TL ödeyerek s Sport aboneliği satın aldım. İşlem Enpara hesabımdan havale ile gerçekleşti ve bu işleme ait dekont numarası 139287680, Tosla işlemine ait dekont numarası ise 139287685’tir.

Ödeme sorunsuz şekilde hesabımdan çekilmesine rağmen verilen s Sport abonelik kodu hatalı çıktı ve ekranda hata uyarısı aldım. Ödemenin ardından Tosla ile iletişime geçtiğimde, “Merhaba, Epin alışverişlerinde Tosla sadece ödemeni gerçekleştiriyor. Ödemeniz başarılı firmaya aktarılmış görünmektedir. Bu sebeple www.epin.com.tr adresinden Epin ile iletişime geçmeni rica ederiz. Farklı bir sorun varsa detaylar ile birlikte t**********@tosla.com mail adresimize yazabilirsin. İlgili birim tarafından inceleme sağlanarak, tarafınıza çözüm dönüşü yapılacaktır.” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ödemem başarılı ve firmaya aktarılmış görünmesine rağmen, verilen kod hatalı olduğu için aboneliğimi aktif edemiyor, hizmetten faydalanamıyorum. Tosla’nın sadece ödemeyi alıp aradan çekilmek yerine, aracılık yaptığı bu hizmeti müşterinin eksiksiz almasını sağlaması ve ortada bir mağduriyet varsa bunu telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödememin karşılığı olan s Sport aboneliğimin geçerli bir kod ile tanımlanmasını veya mümkün değilse 1.799 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konunun Tosla ve ilgili firma tarafından birlikte incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.