Satın Aldığım UC Paketi Eksik Ve Gecikmeli Teslim Edildi

Epinhisar adlı internet sitesinden PUBG Mobile için Avrupa sunucusunda kullandığım 5169*****21 ID’li hesabıma, yaklaşık 6 saatten daha uzun bir süre önce 2.288 TL ödeyerek 8100 uc (TR-Global) Sürpriz Paket satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 18.55 civarında yaptım. Ürün açıklamasında 80‑8100 uc aralığında çıkabileceği yazıyordu, yeni kullanıcılara özel ekstra yüksek uc verileceğine dair herhangi bir ibare görmedim ve ürünü sayfada gördüğüm gibi geleceğini düşünerek satın aldım.

Ancak geçen süreye rağmen ürün hem geç geldi hem de eksik/yetersiz yüklendi. Ödediğim tutara ve açıklamadaki bilgiye göre beklediğim miktarda uc hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca sitede iade talebi için açık ve net bir seçenek bulunmadığını gördüm, teslim süresi de belirtilen zamanda gerçekleşmedi.

Site üzerinden destek talebi açtım ve e-posta yoluyla da iletişime geçtim; ancak şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 8712, işlem sırasında kullandığım e-posta adresim de s********@gmail.com’dur.

Ödediğim ücret karşılığında, ilan edilen ve vaat edilen şekilde eksiksiz uc’nun hesabıma tanımlanmasını veya mümkünse ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.