Eksik Elmas Ve Şansa Bağlı Gönderim

Epin Dinar isimli siteden Mobile Legends oyunu için 11.483 elmaslık, 1.500 TL tutarındaki ürünü az önce satın aldım. Ödememi banka kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen hesabıma yalnızca 200 küsur elmas yüklendi.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde bana, ek olarak 88 elmasın “şansa bağlı” olarak gönderildiği söylendi. Satın alma aşamasında ürün açıklamalarında ya da sitede elmasların şansa bağlı yollanacağı, garanti bir miktar olmadığı yönünde hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen sonradan “şans faktörü”nden bahsedilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oluşturdu.

Ödediğim 1.500 TL karşılığında satın aldığım 11.483 elmasın eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse, bilgi verilmemiş olan bu “şansa bağlı gönderim” gerekçesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca dalga geçer gibi bir de şansınızı yükselttik diyorlar. Bu siteden alışveriş yapıp ödeme yapıyoruz; attıkları e‑mailde olduğu gibi orada yazdıkları elmas miktarı haricinde komik rakamlarla elmas gönderiyorlar. Böyle sitelerden oyun için elmas alınmamalı.

İş yapıyormuş gibi bir de canlı destek koymuşlar. Şikayetimizi iletince dalga geçiyorlar; hangi ürün şans eseri alınır, ürünün üzerine şans faktörüne göre yollanır yazılmamış, şansa göre elmas kazanılacağı yazılmamış. Daha çok ödeme yapmamız için “şansınızı artırdık, daha çok yatırın” gibi bir tavsiye veriyorlar.