Epic Games'te God Of War Satın Alındı Ama Kütüphanemde Görünmüyor Ve Ücretin İadesi Talep Ediyorum

Epic Games üzerinden God of War oyununu PC için satın aldım; ancak satın alım işlemi tamamlanmış ve ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen oyun ne satın alma geçmişimde ne de kütüphanemde görünmüyor. İşlemi 18 ya da 19 Şubat tarihinde gerçekleştirdim ve banka uygulamamda ödemenin Epic Games’e başarılı bir şekilde geçtiği açıkça görünüyor.

Hesabımın e‑posta adresi a**********@gmail.com şeklindedir. Durumu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ve destek bölümünden yapay zeka üzerinden yardım talebinde bulundum; fakat teknik bir ekipten doğrudan destek alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Epic Games’ten talebim, ya God of War oyununun en kısa sürede bu hesabıma tanımlanması ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.