Epic Games İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Destek Alamıyorum

19 Ekim tarihinde Epic Games üzerinden Battlefield 6 oyununu satın aldım. Oyunu aldıktan birkaç saat sonra açılmadığı için iade talebinde bulundum. İade işlemi hesabımda onaylandı, oyun kütüphanemden de silindi ve e-posta adresime iade faturası gönderildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 2.565,18 TL tutarındaki ücretim Yapı Kredi banka hesabıma yatırılmadı.

Sipariş ıd: a2510191835154310
İade yapılan hesap: Yapı Kredi

Bu süreçte Epic Games’e e-posta göndermeye çalıştım fakat otomatik olarak “Bu adres izlenmiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Başka bir iletişim kanalı bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.