Epic Games İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Merhabalar Epic Games üzerinden 29.11.24 tarihinde 1.137,58 TL miktarında yaptığım alışverişte aldığım oyunlardan birini 12.12.24 tarihinde epic games sitesi üzerinden iade ettim ve 1.041,41 TL değerindeki miktarın tarafıma gönderileceği bildirimini gördüm. Site üstünden daha önce de iade ettiğim ürünler olmuştu ve sonraki iş gününde hesabıma para gelmişti fakat bu sefer para hesabıma yansımadı. Bunun için epic games tarafına mail attım ve bana 14 iş gününe uzayabileceğini söylediler. 14 iş günü geçti. Sonra bir mail daha attım ve 30 iş gününe uzayabileceğini söylediler. 30 iş günü geçti ve bu sefer de banka ile iletişim kurmamı söylediler. Bankamı aradığımda da harcamayı gördüklerini fakat bekleyen bir transfer olmadığını söylediler. Bunun üstüne epic games ısrarla kendi taraflarında bir sorun olmadığını savundu. Ben de bankamın çalıştığını kanıtlamak için 06.02.25 tarihinde bir oyun aldım ve iade ettim. İade miktarı sonraki gün hesabıma yansıdı. Şimdi de 1.041,41 TL miktarının hesabıma yansıtmalarını için bu şikayeti yazıyorum