Epic Games Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Epic Games hesabıma yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. Hesabımın kullanıcı adı ve e-posta adresi: m**************@gmail.com. 2020 yılından bu yana bu hesap üzerinden alışveriş yapıyor ve toplamda yaklaşık 20.000 TL değerinde oyun bulunduruyorum.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli şifre hatası alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını defalarca denedim, bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli eksik bilgi uyarısı veriyor veya farklı bir e-posta adresi istiyor. Bilgilerimi güncellediğimde ise “bulunamadı” gibi mesajlarla karşılaşıyorum ve konu kapatılıyor. Hesap kurtarma sürecinde eski ve yeni kart bilgilerimi, ödeme dekontlarımı da paylaştım fakat yine herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Epic Games müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak her defasında oyalandım ve taleplerim reddedildi. Bilgilerim doğru olmasına rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Talebim; ya hesabıma tekrar erişimimin sağlanması ya da hesabımda bulunan oyunların güncel piyasa değeri kadar ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.