EA Play Aboneliği Teknik Uyumsuzluk Nedeniyle Kullanılamadı Ve İade Talebim Reddedildi

3 Kasım 2026 tarihinde Epic Games platformu üzerinden, geforce now bulut sistemiyle Star Wars oyununu oynamak amacıyla 219,99 TL karşılığında ea Play aboneliği satın aldım. Satın alım işlemine ait Sipariş ıd numarası S2611030028076248’dir. Ancak satın alma sonrasında, oynamak istediğim Star Wars oyununun Epic Games sürümünün geforce now üzerinde teknik olarak desteklenmediğini fark ettim.

Sistemler arasındaki bu teknik uyumsuzluk nedeniyle satın aldığım aboneliği fiilen hiç kullanamadım. Aboneliğin sunduğu hiçbir avantajdan yararlanmadım, hiçbir oyunu indirmedim ve oynamadım, hizmeti saniyeler dahi kullanamadım. Geforce now üzerinden oyunu çalıştırmayı denediğimde de uygulama “Failed to launch game” uyarısı vererek oyunun farklı bir başlatıcı üzerinden satın alındığını belirtti ve oyunu açmadı. Buna rağmen, tamamen sistemlerin entegrasyon eksikliğinden kaynaklanan bu teknik imkansızlık sonucu mağdur oldum.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün Epic Games destek ekibine talep oluşturarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak destek biriminden, hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen iade yapılamayacağı yönünde olumsuz bir dönüş aldım.

Tüketici olarak fiilen yararlanamadığım, teknik uyumsuzluk barındıran bu hizmet için ödediğim 219,99 TL’nin, ödeme yaptığım Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Global bir markanın, müşterisinin hiç kullanamadığı bir hizmet için bu kadar katı ve hakkaniyetsiz bir iade politikası uygulamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.