Otelde Yaşanan Sağlık Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız Bu süreçte otelimizde konaklarken sağlık açısından rahatsızlık yaşayan misafirlerimize, ihtiyaç duydukları her konuda destek olmaktayız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Talep edilirse kalış tarihlerinize ait tüm gıda, havuz suyu ve kullanım suları ve mutfak ve serviste kullanılan araç gereçlere ve yüzeylere ait tahlil sonuçları ve ilçe tarım müdürlüğüne ait denetim raporlarını iletmekteyiz. Aşağıda otelimizde uygulanan detaylı sağlık ve güvenlik önlemleri yer almaktadır: Restoran ve Yiyecek & İçecek Alanları • Restoranlarda tek kullanımlık kağıt Amerikan servisler kullanılmaya başlanmıştır. • Çatal bıçaklar artık tek kullanımlık kağıt kılıflarda sunulmaktadır. • Restoran giriş/çıkışlarında, resepsiyonda, à la carte ve snack alanlarında misafirlerin el hijyenini desteklemek amacıyla kolonya servisi yapılmaktadır. • Restoran, à la carte, snack ve bar alanlarında görevli yiyecek-içecek personeli servis sırasında eldiven ile çalışmaktadır. (Kat hizmetleri, mutfak ve bulaşıkhane personeli zaten rutin olarak eldiven kullanmaktadır.) İlgili personele eldivenin doğru kullanımı ve değiştirilme sıklığı konusunda eğitim verilmiştir. • Restoran masalarının dezenfeksiyonunda tek kullanımlık Oxivir Plus yüzey temizleme mendilleri kullanılmaktadır. • Açık büfede kullanılan servis maşaları her 15 dakikada bir temizlenip dezenfekte edilmektedir. • Sıcak, soğuk, pastane, kahvaltı ve snack bölümlerinden düzenli olarak ve ihtiyaç halinde aylık numuneler alınarak laboratuvarda analiz yapılmaktadır. Oda ve Tekstil Hizmetleri • Misafir odalarında mühürlü tekstil ürünleri (çarşaf, yastık kılıfı, yorgan kılıfı vb.) kullanılmaktadır. • posı uygulamaları kapsamında, her çıkış sonrası odalar ozon/hava temizleme cihazları ile dezenfekte edilmektedir. • Oda sularının klor seviyesi 1 ppm’de tutulmakta ve düzenli olarak takip edilmektedir. Temizlik ve Dezenfeksiyon • Tesis genelinde dezenfektanlı sıvı sabun kullanılmaktadır. • Ortak alanlarda el dezenfeksiyon istasyonlarının sayısı artırılmıştır. • Tabak, bardak ve kazanlar en yüksek ısıda yıkanmakta ve kazan yıkamada dezenfektanlı deterjan kullanılmaktadır. • Atık konteynerleri Kuşadası Belediyesi tarafından belirlenen zamanlarda boşaltılmakta ve düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Havuz ve Plaj Alanları • Havuz, plaj veya açık alanlarda tüketilen yiyecekler güneşe veya sıcağa maruz kalıp gıda güvenliği riski oluşturduğunda, misafirler kibarca bilgilendirilmekte ve yiyecekler toplanmaktadır. • Havuzlarda dışkı kaynaklı kontaminasyonu önlemek amacıyla 0–3 yaş bebeklere ücretsiz bez sağlanmakta ve bilgilendirme duyuruları yapılmaktadır. • Havuzların PH ve klor seviyeleri her gün düzenli olarak kontrol edilmekte ve gerekli ayarlamalar yapılmaktadır. Kontroller sabah, öğle ve akşam havuz sorumlusu; gün içerisinde gıda mühendisi; gece ise gece müdürü tarafından gerçekleştirilmektedir. Aktiviteler ve Misafir Kullanımı • 11.08.2025 itibarıyla tesise günübirlik ziyaretçi kabul edilmemektedir. • Bulaşma riskini önlemek amacıyla Kidsfest ve köpük partisi etkinlikleri geçici olarak durdurulmuştur. Personel Sağlığı • Hastalanan personel 48 saat süreyle tesisten uzaklaştırılmaktadır. • Plaj ve Resort personelinin konaklamaları birbirinden ayrılmıştır (bulaşmayı önlemek amacıyla). Sizi yakın zamanda tekrar ağırlamaktan ve çok daha keyifli bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.