Ephesia Holiday Beach Club Otel Tatlılarından Sonra Çocuklarım Hastalandı, Tatilimiz Yarıda Kaldı

Bülent · 2025-08-12T11:30:19+03:00

27.07 - 31.07 tarihleri arasında, 75942744 rezervasyon numarası ile 3 yetişkin 1 çocuk olarak Ephesia Holiday Beach Club’ta tatil yapmak için giriş yaptık. Başta her şey güzeldi; ancak 30.07 sabaha karşı iki çocuğum kusarak uyandı ve ardından ishal başladı. Yanımızda getirdiğimiz ilaçlarla durumu kontrol etmeye çalıştık. Özellikle yemekhanenin tatlı bölümünde, üzerinde ananas ve vişne olan, altında krema bulunan küçük tatlılardan şüphelendik. 30.07 Çarşamba günü çocukların durumu biraz iyi gibi gözükse de, büyük oğlumun kanlı kusması üzerine acilen Kuşadası Devlet Hastanesi’ne gittik. Her iki oğlum da acil servise alındı, tahliller yapıldı ve büyük oğlum mide kanaması şüphesiyle tomografi çekildi. Sonuç olarak ikisine de antibiyotik, takviye ve ishal kesici ilaçlar reçete edildi. 30.07 tarihinde saat 14:00’te girdiğimiz hastaneden akşam 19:00 civarında çıktık. Yaşadığımız bu sağlık sorunları nedeniyle tatilimiz tamamen zehir oldu ve normalde 31.07’de çıkmamız gerekirken, 30.07 akşamı 20:30’da otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otel yetkililerine durumu bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Tatilimizin bu şekilde sonlanmasını hiç istemezdik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

Ephesia Holiday Beach Club

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri, modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta ve her kullanım öncesi kontrollerden geçirilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları, düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun olarak arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler taze ve güvenilir kaynaklardan temin edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Otelimizde servis edilen tüm içecekler güvenilir markalardan alınmakta ve kullanım şartlarına uygun orijinal haliyle servis edilmektedir. Ayrıca, yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda numuneler düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda ise otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli olarak kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı izlenmektedir. Misafirlerimiz, havuzlarımızda tamamen güvenli ve sağlıklı bir şekilde yüzebilirler. Havuz alanında ayrıca düzenli temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmakta, şezlonglar, duşlar ve çevre alanlar sürekli denetlenmektedir. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar gözlenmiş olsa da, otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim önceliğimizdir ve bu konuda tüm prosedürler titizlikle uygulanmaktadır. Sizlerin konaklamanızı olumsuz etkileyen tüm iddiaları detaylı bir şekilde incelemiş olsak da, otelimizde hijyen ve temizlik standartlarının eksiksiz olarak uygulandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

Bülent

Biz 4 günlük tatilimizin ilk 2 gününü otelde geçirirken kalan günlerini neden hastanede geçirmişizdir sizce?

Bülent

Mesela, çocuklar için aquapark'ta ki kovaların içlerine bir bakın bir ara mesela. Kovalar o kadar zamandır temizlenmemiş ki içleri yosun ve pislik tutmuş.