to read complaints and reviews, or file yours.Ephesia Holiday Beach Club Tatilimiz Hastane Ziyaretiyle Yarıda Kaldı Sağlığımız Riske Girdi
11-15 Ağustos haftasında ailemle birlikte ephesia holiday Beach Kuşadası’nda konaklamak için aldığımız tatilin üçüncü günü sabahı hastaneye gitmek zorunda kaldık ve İstanbul'a geri dönmek durumunda kaldık. Otele ilk giriş yaptığımızda, diğer misafirlerden “yediklerinize, içtiklerinize dikkat edin. Havuza dikkat edin, temizlenmiyor, herkes hasta oldu” şeklinde uyarılar duymuştuk ve başta buna anlam verememiştik. Ancak tatilimizin üçüncü gününde ailecek ishal ve kusma şikayetleri yaşamaya başlayınca, bu uyarıların ne kadar haklı olduğunu bizzat tecrübe ettik.
Restoran bölümünde sunulan yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü. Havuzlar hiç temizlenmiyor ve odaların hijyeni de yetersizdi. Bu sorunları yalnızca biz değil, oteldeki birçok misafirin de yaşadığını bizzat gözlemledik.
Ben, eşim ve 22 aylık kızım tatilimizin üçüncü günü sabahı hastaneye gitmek zorunda kaldık ve akşam hava kararana kadar hastanelerde kaldık. Maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradık. Bir yıl boyunca beklediğimiz tatilimiz tamamen zehir oldu. Otel yönetimiyle görüştük ve yalnızca son iki günümüzün ücretini iade ettiler. Ancak bu telafi kesinlikle yeterli değil, çünkü tatilimizin tamamı sağlıksız ve sorunlu geçti.
Toplamda 55.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin tam anlamıyla giderilmesi için tüm tatil harcamamızın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, otel yönetiminden kamuoyuna açık ve resmi bir açıklama yapmalarını da özellikle istiyorum. Bu ayıplı hizmeti veren bu oteli kınıyorum; aldığınız parayı kesinlikle hak etmiyorsunuz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bu süreçte otelimizde konaklarken sağlık açısından rahatsızlık yaşayan misafirlerimize, ihtiyaç duydukları her konuda destek olmaktayız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, her kullanım öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli olarak denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler güvenilir kaynaklardan tedarik edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Ayrıca yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda yemek numuneleri düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan tüm kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda da otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz çevresinde şezlonglar, duş alanları ve genel kullanım alanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılmaktadır. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. En kısa sürede sizi yeniden ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
