to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Ephesia Holiday Beach Otelinde Kötü Yemekler Ve Gıda Zehirlenmesi Deneyimi
1-3 Ağustos 2024 tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Ephesia Holiday Beach otelinde 20 kişilik bir grupla konakladık. Otelde sunulan yemekler çok kötü kokuyordu ve kullanılan malzemelerin kalitesi son derece düşüktü. Yemeklerden sonra hepimiz gıda zehirlenmesi yaşadık, hastaneye giderek serum almak zorunda kaldık. Hastanede “gıda zehirlenmesi” teşhisi konuldu ancak yazılı bir rapor verilmedi.
Otelin yemeklerinde kullandığı kola neredeyse tamamen sudan ibaretti, bardaklarda sinek çıkıyordu. Patatesler taze değildi, sandviçteki köfte ise çok kötü kokuyordu. Bu kadar olumsuzluk yaşanmasına rağmen, hem biz hem de yanımızda bulunan başka bir aile durumu çalışanlara ve resepsiyona bildirdik fakat bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
32.500 TL ödeme yapmamıza rağmen, sağlığımızı riske atan hijyensiz ve standartlara uygun olmayan bir tatil hizmeti aldık. Ayrıca yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bugün ve yarın işe gidemiyorum, iş yerimde mağdur oldum. Bu duruma dair gereğinin yapılmasını ve konuya duyarlılık gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, 1-3 Ağustos 2024 tarihleri arasında Ephesia Holiday Beach Club Otelimizde gerçekleştirdiğiniz konaklamaya ilişkin ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle, tatiliniz sırasında yaşamış olduğunuz sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, otelimizde sunulan tüm hizmetler iç ve dış denetimlerden geçmekte, hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir. Gıda ürünleri alanında sertifikalı ve yasal yükümlülükleri karşılayan tedarikçilerle çalışılmakta, gerek mutfak gerekse genel alan hijyen denetimleri periyodik olarak yapılmaktadır. Bu nedenle, “hijyensiz ve standartlara uymayan bir tatil hizmeti” sunulduğu yönündeki yorumunuzu kabul etmediğimizi önemle belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarihlerde otelimizde konaklayan yüzlerce misafirimizden benzer nitelikte bir şikayet alınmamıştır. Gıda zehirlenmesi gibi ciddi iddiaların değerlendirilmesi için resmi sağlık raporları ve teşhis belgeleri gereklidir; ancak tarafımıza bu yönde herhangi bir belge sunulmamıştır. Konaklamanız sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlik üzerine tarafımıza yapılan bildirimler, görevli ekiplerimize iletilmiş olup gereken ilgi gösterilmeye çalışılmıştır. Buna rağmen beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade ederiz. Otel yönetimi olarak, her türlü şikayeti dikkatle incelemeye devam edeceğimizi ve tüm hizmet süreçlerimizi sürekli olarak geliştirme çabasında olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Herkes hastalandı nasıl başka şikayet yok