to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boru Aparatları Nedeniyle Klima Kurulamadı, İade Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum
21.07.2025 tarihinde N11 üzerinden epateknoloji mağazasından ECA Ecotech ESA2118A100 18000 BTU klima satın aldım. Ancak ürünle birlikte gönderilen boru aparatları 18’lik klimaya uygun olması gerekirken, iki kez üst üste 12’lik boru aparatları gönderildi. Bu nedenle yetkili servis, montaj işlemini gerçekleştirmedi ve ürünü kurmadı. Servis sadece aparatların yanlış olduğunu, değişim yapılması gerektiğini belirtti, herhangi bir tutanak vermedi.
Sorunun çözülmesi için hem N11 hem de epateknoloji ile defalarca iletişime geçtim. Ancak ikinci gönderimde de yine yanlış boru seti geldi ve mağduriyetim devam etti. Sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün şu anda 5 gündür Horoz Lojistik’te kargoda bekliyor, henüz para iadesi yapılmadı. 34.329 TL tutarındaki ürünün iki taksitini ödedim ve ortada ne ürün ne de para var. Ayrıca ürünü aldığım fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi bir fark oluştu ve mağduriyetim daha da arttı.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
