to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Isıtma Kapasitesi Yetersiz, İade Talebi Reddedildi
Altus alk2440 24000 BTU klimayı, ürün açıklamalarında 70 m2 alana kadar ısıtma yapacağı belirtilerek satıldığı için iş yerim için tercih ettim. İş yerim 30 m2 ve tavan yüksekliği 3,20 metre olmasına rağmen cihaz neredeyse hiç sıcak hava üflemiyor, ısıtma performansı yok denecek kadar yetersiz.
Ürün 21 Ocak tarihinde faturalanmış, 28 Ocak’ta kurulumu yapılmıştır. Klimanın ısıtmaması üzerine yetkili servis geldi, durumu inceledi ve iade talebimi firmaya ileteceklerini belirtti ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü Trendyol üzerinden EPA Teknoloji firmasından satın aldım. 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Arçelik gibi köklü bir markanın Altus ürünüyle bu şekilde mağduriyet yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü, ilan edilen ısıtma kapasitesine güvenerek aldım ancak 30 m2’lik bir alanı dahi ısıtmayan bir klima ile karşı karşıyayım.
Bu nedenle, ürünün ayıplı olduğu kanaatiyle klimamın koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Altus alk2440 klimam 30 m² alanda ısıtmıyor, yetkili servis iade talebimi ileteceklerini söyledi ancak hiçbir çözüm sunmadı, iade talebim 15 günlük sürenin geçmesi nedeniyle reddedildi ve firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
