to read complaints and reviews, or file yours.Epa İnternet Mağazacılığı Hasarlı Klima Değişim Talebi Reddedildi, Sorumluluk Alınmadı
İdefix üzerinden EPA Teknoloji satıcısından LG Dual Plus PC18SQ model bir klima satın aldım. Ürünün faturası 19.02.2026 tarihinde kesildi, klimayı ise 04.03.2026 tarihinde teslim aldım. Kargo tesliminde kutu dışarıdan hasarsız görünüyordu.
07.03.2026 tarihinde yetkili servis kutu açılışını yaptığında, klima motorunun hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili hasar tespit tutanağı tuttu. Bunun üzerine ürün için birebir değişim talebinde bulundum. Ancak EPA Teknoloji ürünün hasarlı olduğunu kabul etmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni EPA Teknoloji’ye yönlendirdiler. Servis kaydı ve hasar tespit tutanağı olmasına rağmen, İdefix tarafından ürünün kurulumuna engel bir durum olmadığı söylenerek süreçte sorumluluk alınmadı. Sipariş numaram IDE6993089675B60 olup, ürünün servis raporuna rağmen hasarsızmış gibi değerlendirilmesi kabul edilebilir değildir.
Yetkili servisin tuttuğu tutanak ve mevcut kayıtlar dikkate alınarak, hasarlı gelen klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlıca ve birebir aynı model yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
