İade Faturamın Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Hermes Bilişim ve Yazılım Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Olarak eofis’ten 13.03.2025 başlangıç tarihli sanal ofis hizmetimizi Buyaka lokasyonundan almaktaydık. Buyaka ofisinin kapanması sebebiyle sözleşmemizin başka bir adrese taşınması talebimiz kabul edilmediği için sözleşmemizi 31.07.2025 tarihinde feshettik.

Fesih sonrası kullanılmayan haklarımıza ilişkin olarak, firmanın bilgisi dahilinde 19.12.2025 tarihinde 17.497,20 TL tutarında iade faturası düzenledik. Ancak üzerinden yaklaşık 7,5 ay geçmesine rağmen bu tutara ilişkin alacağımız tarafımıza hala ödenmemiştir.

31.07.2025 tarihinden bu yana hem telefonla hem de e-posta yoluyla birçok kez eofis ile iletişime geçmemize rağmen, telefonda sürekli not alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş sağlanmamış, gönderdiğimiz e-postalara da yanıt verilmemiştir. İade ödememiz konusunda karşımızda muhatap bulamıyor olmamız şirketimiz açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kullanmadığımız haklar karşılığı düzenlemiş olduğumuz 17.497,20 TL tutarındaki iade faturası bedelimizin gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.