to read complaints and reviews, or file yours.E-Ofis Şubesinden Fahiş Fiyat Artışı Ve Tehditli Baskı Yüzünden Sözleşmenin Haklı Feshi Talebi
İstanbul Sıraçvler adresindeki E-Ofis şubesinden sanal ofis hizmeti alıyorum. 2025 yılı için yıllık 14.400 TL (KDV dahil) bedel üzerinden anlaşma sağladım, bu bedel tarafıma yazılı olarak iletildi ve ödemeyi yıllık peşin olarak yaptım.
2025 yılı yenileme bedeli için ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan, sözleşme şartlarına uygun olmayan şekilde sürekli değişen ve artan rakamlar tarafıma iletilmektedir. Ben, TÜİK’in açıkladığı yıllık TÜFE (%37,15) oranını baz alarak yaklaşık 19.000 TL seviyesindeki bir artışın makul olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, firma bu yaklaşımı dikkate almamakta ve fahiş fiyat taleplerinde ısrar etmektedir.
Son 3 aydır tarafıma gönderilen e-postalarda sürekli değişen fiyat talepleriyle birlikte baskı ve yönlendirme içeren, hatta açıkça tehdit niteliği taşıyan ifadeler kullanılmaktadır. Adreste bulunmadığım yönünde vergi dairesine bildirim yapılacağı şeklinde tehditte bulunulmuştur. Bu sürece ilişkin tüm yazışmalarım kayıtlıdır.
Ayrıca firma çalışanlarının birbirinden habersiz, tutarsız ve profesyonellikten uzak iletişimleri nedeniyle süreç daha da problemli hale gelmiş, kurumsal bir firmadan beklenen yaklaşımın oldukça altında bir tutum sergilenmiştir. Yaşanan bu süreç, hem sözleşmeye hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyetli ticari yaklaşıma aykırı olduğunu düşündüğüm bir tablo ortaya çıkarmıştır.
Konuyu avukatıma ilettim ve bu aşamadan sonra süreci şahsen yürütmek istemiyorum. E-Ofis’in, yaşanan bu baskı, tehdit ve fahiş fiyat taleplerini dikkate alarak, tüm bu süreçleri haklı fesih sebebi saymasını ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmayacak şekilde mevcut sözleşmenin haklı nedenle feshi konusunda makul ve yasal çerçevede bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Tarafım A*** S***** adına gerekli inceleme ve dönüşün ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Ayrıca sözleşmem aylık bedel üzerinden düzenlenmiştir. Yıllık ödeme yapma zorunluluğum bulunmamaktadır; ödeme şekli (aylık/yıllık) tamamen benim inisiyatifimdedir. Buna rağmen tarafıma yıllık ödeme üzerinden baskı kurulması kabul edilemez. Ancak bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. 2024 yılına geçiş sürecinde de benzer şekilde fiyat konusunda sorun yaşanmış, sonrasında firma paket değişikliği yaparak durumu düzeltmiştir.
Bu uygulamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; • Madde 4 (Ayıplı Hizmet) • Madde 5 (Haksız Şartlar) • Madde 62 (Haksız Ticari Uygulamalar) çerçevesinde değerlendirildiğinde, tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan, şeffaf olmayan ve baskı içeren ticari uygulamalar niteliğindedir. Sözleşmeye dayanmayan, keyfi ve sürekli değişen fiyat talepleri ile tüketici üzerinde baskı kurulması hukuka aykırıdır.
Merhabalar Ayşe Hanım, Tüm Türkiye’ e 11 farklı şehir ve toplamda 50 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve her lokasyonumuzda optimum hizmet kalitesini sağlamak öncelikli hedefimizdir. Talepleriniz ve şikayetlerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Süreç içerisinde tarafınızla email yolu ile iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
