Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Enza Home Alibeyköy şubesinden aldığım koltuğun teslimat tarihi sözleşmemizde nisan sonu olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak haziran sonunda teslim edildi. Bu süreçte teslimatla ilgili hiçbir zaman net bir bilgi alamadım ve her seferinde belirsizlik yaşadım.

Gecikme süresi boyunca mağaza yetkilisi H****** Bey ile defalarca görüştüm, ancak her defasında “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Teslimat tarihi sürekli belirsiz bırakıldı, bu da hem planlarımızı bozdu hem de ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Enza Home’un tarafıma yazılı ve açık bir özür ile birlikte uygun bir hediye veya jestte bulunmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.