Prestige Prime Yatağın Çökmesi Servis Tarafından Çözülmedi

Yataş’tan satın aldığım Prestige Prime yatağım, aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bir tarafı tamamen çöktü ve şu anda konforsuz olduğu için kullanamıyorum. Yatağın bu şekilde çökmesi hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadı.

Sorun sonrası servis çağırdım, gelen ekip yatağa “sıkıntı yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Ancak yatağın bir tarafındaki çökme hâlâ bariz şekilde devam ediyor ve bu durumda üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Görsel olarak da net ortada olan bir probleme rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili ayc2023000001364 numaralı kaydım bulunmaktadır ve 2024 yılında telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yataş ve Enza markasını artık kimseye tavsiye edemeyecek duruma geldim.

Prestige Prime yatağımın bariz çökme problemi dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.