Ödeme Kartı Değişikliği Ve Sipariş İptali Talebine Cevap Verilmemesi

Enza Home Batıpark şubesinden 25.06.2025 tarihinde Porma koltuk takımı siparişi verdik. Satış temsilcisi G***** Hanım üzerinden ödememizi yaptık ve kendisi muhasebe servisiyle görüşüp ertesi gün bize dönüş yapacağını iletti ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte ödeme yöntemimizi değiştirmek istediğimizi de belirtmiştik.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 27.06.2026 tarihinde mağazayı arayarak ya siparişimizin iptal edilmesini ya da ödeme yaptığımız kartın değiştirilmesini talep ettik, ancak talebimiz kabul edilmedi. Ürünü henüz teslim almadık ve bu konuda en az 3 kez aramamıza rağmen tarafımıza dönüş yapılmadı.

Enza Home’dan talebim, öncelikle ödeme yaptığım kartın değiştirilmesi, bu mümkün olmuyorsa da siparişimin iptal edilerek ödemenin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.