to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 175.000 TL Alışverişin İadesi 4 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Ankara Macun Mahallesi İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home City Yenimahalle şubesinden 16.07.2026 tarihinde Berta salon koltuk takımı ve Kante yemek masası takımı için toplam 175.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi Garanti Bonus kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ürünün yüksek fiyatı nedeniyle henüz 24 saat geçmeden, fatura kesilmeden önce mağazaya giderek siparişin iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Mağazada sipariş iptaliyle ilgili işlemler yapıldı ve tarafıma iadenin kredi kartıma bugün ya da en geç ertesi gün yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmemiştir. Cumartesi günü mağazayı aradığımda, ücret iadesinin muhasebe birimine iletildiği, kendilerinin daha fazla yapabilecek bir şeyinin olmadığı şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 175.000 TL tutarındaki bedelin, siparişi iptal ettiğim Berta koltuk takımı ve Kante yemek masası takımı için gecikme olmadan Garanti Bonus kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
