Enza Home'da Yanlış Gardırop Parça Seti Gönderimi Ve 5.000 TL Servis Ücreti

Enza Home’dan aldığım Legato gardırobun garanti süresi bittikten sonra yaşadığım servis hizmeti sürecinde ciddi bir problemle karşılaştım. Gardıropla ilgili ihtiyaç duyduğum tek bir parça için servis çağırdım, parça tedarik edildi ancak ürünüme uygun olmayan yanlış bir set gönderildi. Parça yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ve görselde görülen setin benim gardırobuma uymadığı ortaya çıktı.

İhtiyacım tek bir parça olmasına rağmen, bana komple set satıldı ve bu setin büyük kısmını ileride kullanamayacağım, dolayısıyla boşuna masraf yapmış oldum. Üstelik bu işlem için 3.000 TL parça ücreti ve 2.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Servis kaydımın numarası, okunabildiği kadarıyla 5000****46 şeklindedir.

Benim talebim, Legato gardırobuma uygun doğru parçanın, doğru setin tedarik edilip teslim edilmesi ve yanlış getirilen set nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünüme uygun olmayan set yerine, gardırobuma tam uyumlu parçanın temin edilmesini ve servis sürecinin buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.