Enza Home Koltuk Onarımında Eksik Ve Dağınık İşçilik, Hızlı Çözüm Talebi

Enza Home’dan yaklaşık üç ay önce Terra model l koltuk oturma grubu aldım. Teslimat sürecinde hiçbir problem yaşamadım ancak kullanmaya başladıktan sonra gün geçtikçe kumaşlarda açılmalar ve kol kısmında ayrılmalar oluştu. Satış sonrası hizmetleri aradığımda teknik servis yönlendirdiler ve inceleme sonucunda koltukta fabrika hatası olduğunu söylediler.

Kumaş temini için yaklaşık 30 gün bekledim, bu süreç benim için sorun değildi. Asıl problem, tadilat için bugün eve geldiklerinde yaşandı. Koltuğun sadece ilgili kısmını kesip almışlar, kalan parçaları da olduğu yerde, dağınık bir şekilde bırakmışlar. Koltuğu komple alıp işlem yapsalardı, evin ortasında vidalar ve koltuk iskeleti ile kalmamış olacaktık. Böyle bir servis anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik tadilatın ne kadar süreceği konusunda da hiçbir net bilgi vermiyorlar.

Enza Home’un, söküp attıkları parçayı da alarak işlerini düzgün şekilde tamamlamasını ya da en geç 2 gün içinde tadilatı bitirip koltuğu eksiksiz ve sağlam halde teslim etmesini bekliyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.