to read complaints and reviews, or file yours.Zenora Vip Güzellik Merkezi'nde Yanık Ve Yetkisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
17 Ekim 2025 tarihinde Kütahya Merkez Sevgi Yolu Avcılar İş Merkezi'indeki Zenora vip güzellik merkezinde (eski adıyla Enza güzellik Salonu) yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Hizmet aldığım seansta estetik dışında kalan personelin çalışmadığını ve işlemler sırasında ileri derecede yanıklar oluştuğunu belirtmek isterim. Yanıklar oluşur oluşmaz merkeze bilgi verdim ve şubelerine bizzat gittim. Bana bir bardakta krem hazırlayıp verdiler ve 3 gün içinde geçeceğini söylediler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen derin yanıklarla mücadele etmeye devam ediyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iyi niyet temennisi dahi gösterilmedi. Yalnızca mahkemeye başvuracağımı söylediğimde iletişime geçtiler. Adli tıp muayenesi ile maddi ve manevi tazminat davası için başvurdum sonrasında şirket tarafından arandım.
Ayrıca Kayıt olurken bilgilerimi alıp imza attırdılar. Ancak işlemleri estetisyen olmayan kişiler yapıyor, buna rağmen evraklarda imzaları estetisyenlere attırıyorlar. Yani işlemi yapan kişi ile evrakta imzası bulunan kişi farklı oluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. İşlem için toplamda 4.600 TL ödeme yaptım (4.000 TL kart ile kayıt sırasında, 600 TL ise sonraki seansta). Ve tedavim de masraflı bir süreç oluyor
Almadığım hizmetlerin ücretinin ve yanıklar nedeniyle oluşan tedavi masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ekim 2025 tarihinde Kütahya Merkez Sevgi Yolu Avcılar İş Merkezi'indeki Zenora Vip Güzellik Merkezi'nde (eski adıyla Enza Güzellik Salonu) Ems cihazı ile karın bölgeme uygulama yapıldı. Seans sırasında işlemi yapan kişinin E*** isimli, deneme sürecinde olan ve estetisyen olmayan bir çalışan olduğunu öğrendim. Buna rağmen, evraklarda işlemi yapan kişi olarak B*** isimli başka bir çalışanın imzası kullanılmış. Yani işlemi yapan kişiyle, evrakta imzası bulunan kişi farklıdır.
Seans sırasında karın bölgemde ileri derecede yanıklar oluştu. Yanıklar oluşur oluşmaz merkeze bilgi verdim ve bizzat şubeye gittim. Bana bir bardakta krem verildi ve 3 gün içinde geçeceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen derin yanıklarım devam ediyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece mahkemeye başvuracağımı söylediğimde tarafıma dönüş sağlandı. Adli tıp muayenesi ile maddi ve manevi tazminat davası için başvurdum, sonrasında şirket tarafından arandım.
Kayıt olurken bilgilerim alındı ve imza attırıldı. Ancak işlemler estetisyen olmayan kişiler tarafından yapılmasına rağmen, evraklarda estetisyenlerin imzası kullanılıyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. İşlem için toplamda 4.600 TL ödeme yaptım (4.000 TL kart ile kayıt sırasında, 600 TL ise sonraki seansta). Ayrıca, tedavi sürecim de oldukça masraflı bir hale geldi.
Almadığım hizmetlerin ücretinin ve yanıklar nedeniyle oluşan tedavi masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çok üzgünüm göremedim bir daha yazar mısınız