Verilen %100 Sonuç Garantisine Rağmen Beklenen Etki Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Kayseri Enza (eski adıyla Vip Güzellik Merkezi) şubesine koltuk altı ve bikini bölgesi için toplam 8 seanslık bölgesel kararma beyazlatma işlemi satın aldım. Satın alma aşamasında yapılan görüşmede bana %100 sonuç alacağımın garantisi verildiği için, bu güvenceye dayanarak işlemi kabul ettim.

Seanslarım 5 Temmuz 2025 tarihinde başladı ve 12 Aralık 2025 tarihinde son seansımı aldım. Tüm süreç boyunca önerilen şekilde devam etmeme rağmen, sekiz seansın sonunda bana ilk başta vaat edilen sonuca yakın bile bir değişim olmadı. Bunun üzerine üç seans daha eklediler, ancak sadece kısmi bir açılma oldu ve bu da başta belirtilen iyileşme vaadini kesinlikle karşılamadı.

Son seansta memnun kalmadığımı ve beklediğim sonucu alamadığımı açıkça ifade ettiğimde, çalışanlar bana hiçbir çözüm önerisi sunmadı. Hatta işlemi yapan kişi bazen sonuç alınamayabileceğini söylemekle yetindi. Oysa başta bana %100 sonuç garantisi verilmişti. Tüm bu işlemler için 12.000 TL ödeme yaptım ve dijital ortamda bir sözleşme imzaladım, ancak herhangi bir kopyası tarafıma verilmedi, yalnızca kendilerinde bulunuyor.

Verilen garantiye rağmen beklediğim sonucu alamadığım ve sonrasında da hiçbir çözüm üretilmediği için, ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.