Peşin Ödediğim Lazer Epilasyon Hizmeti Verilmedi Ücretim İade Edilmiyor

Ankara Keçiören’de bulunan Enza Güzellik Merkezi Ovacık şubesine 30.09.2025 tarihinde üç bölge lazer epilasyon için başvuruda bulundum ve ücretini peşin olarak ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen her seans günü personel yok, uzman gelmedi gibi gerekçelerle sürekli oyalanarak randevularım iptal edildi ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tek bir işlem dahi yaptıramadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ücret iadesi talep ederek merkezde dilekçe yazdım. Bana 10 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Sonrasında da her seferinde farklı bahaneler üretildi, hatta sağlık raporu istendi. Lazer epilasyon için alınan bir hizmet bedelinin iadesinde sağlık raporunun ne alakası olduğunu anlayamadım ve bu süreçte yalan beyanlarla oyalandığımı düşünüyorum.

Ücreti alırken son derece ilgili davranan bu işletmenin, hizmeti sunmaya ve iade sürecini yerine getirmeye gelince aynı hassasiyeti göstermemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ödediğim ücrete ilişkin dekontlarım elimde mevcuttur. Peşin ödediğim hizmetin verilmemesi ve iadenin de yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.