to read complaints and reviews, or file yours.Enza Güzellik Batman Şubesinde Sürekli Arızalı Cihazlar Ve Hizmet Aksaklığı
Enza Güzellik Batman şubesine, lenf cihazı, tulum cihazı, g4 ve 9g cihazlarını içeren 1 yıllık vıp paket için yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Ocak ayında anlaştım. Ancak o günden bu yana neredeyse her gidişimde cihazların bozuk olduğu, çalışmadığı ya da başka bir bahane olduğu söyleniyor.
Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması, randevularımın aksaması ve hizmeti bir türlü düzenli alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma hem sorumsuz davranıyor hem de adeta sahipsiz bir yermiş gibi, merkeze ya da yetkili bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor.
Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti düzenli ve eksiksiz almak veya alamadığım seansların ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca kurum hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Batman’daki Enza Güzellik şubesiyle 1 yıllık vıp paket için 4 cihaz üzerinden anlaşma yaptım ve yaklaşık 40.000 TL ödememi tek seferde, peşin olarak gerçekleştirdim. Bu hizmetle ilgili imzalanmış sözleşmem de mevcut.
Başlangıçta sorun yaşamazken son dönemde randevulara gittiğimde sürekli cihazların bozuk olduğu, serviste olduğu veya benzeri bahaneler öne sürülerek işlemlerim ertelenmeye başlandı. Defalarca gittiğim halde “cihaz bozuk”, “servis bekliyoruz” gibi gerekçelerle hizmet alamadım ve paketimi sözleşmeye uygun şekilde kullanamadım.
Bu mağduriyetimi Enza Güzellik genel merkezine iletmek için arandım, WhatsApp üzerinden yazışmamız oldu. Ekran kayıtlarım da mevcut. Yaklaşık 10–12 gün önce benimle iletişime geçip “sizi arayacağız, döneceğiz” demelerinin ardından bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, geri dönüş yapılmadığını söylediğimde telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra aramalarıma cevap verilmedi ve engellendiğimi fark ettim.
Hem Batman şubesinin sürekli bozuk cihaz bahanesiyle hizmet vermemesi hem de genel merkezin bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini peşin yaptığım bu paketle ilgili olarak sözleşmeye uygun şekilde hizmetimin eksiksiz sunulmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gereken neyse onun yapılmasını talep ediyorum.
