Enza Güzellik Merkezi'nde Hizmet Aksaklığı, Hijyen Sorunları Ve Mahremiyet İhlali

Batman Enza Güzellik Merkezi Belde Mahallesi Ömer Muhtar Bulvarı Tırman Park Sitesi d Blok 63/b adresindeki şubeden 2024 Temmuz ayından itibaren tüm vücut lazer epilasyon hizmeti almak için 4.500 TL’yi peşin olarak ödedim ve bu ödemeye dair dekontum mevcut. Sözleşme imzalatılmadan ödeme alındı.

Hizmet sürecinde neredeyse tüm randevularım iptal edildi, cihaz arızası veya malzeme eksikliği gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Toplamda 14 seans uygulandı fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Üstelik yüzde 85 bitme garantisi verilmesine rağmen bu garanti kesinlikle yerine getirilmedi. Hijyen koşulları da oldukça kötüydü. Merkez müdürü ve çalışanların üslubu son derece saygısızdı; yaşadığım sorunları ilettiğimde ise telefonlar yüzüme kapatıldı ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, mahremiyete kesinlikle özen gösterilmiyor. İşlem sonrası üstümü giyinirken erkek bir danışan, giyindiğim odanın kapısını zorladı ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Bir başka seansta ise ellerinde malzeme olmadığı için işlem jelsiz yapıldı ve bu nedenle cildim ciddi şekilde yandı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.