Enza Beauty İzmit’te 15.000 TL’lik Bölgesel İncelme Paketi İçin İade Ve Hizmet Değişikliği Talebi

Enza Beauty Kocaeli İzmit şubesinde Ocak ayında bölgesel incelme paketi satın aldım. Toplam 15.000 TL’yi tek seferde nakit olarak ödedim ve şubede sözleşme imzaladım, ancak sözleşme nüshası kendilerinde kaldı. Bu pakete sadece bir kez seansa gidebildim, daha sonrasında iş ve zaman durumum nedeniyle devam edemedim.

Durumumu şubeye iletip ödediğim ücretin boşa gitmemesi için paketimin başka bir hizmete çevrilmesini talep ettim. Buna rağmen böyle bir işlem yapılamayacağını, mevcut paketle devam etmem gerektiğini, aksi halde başka bir hizmet alamayacağımı söylediler. Başka bir paket için ise benden ekstra ücret talep edip, hem ödediğim 15.000 TL’yi iade etmediler hem de makul bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 9 aydır ödediğim bu tutarın karşılığında ne hizmet alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin başka bir uygun pakete aktarılması ya da mümkünse iade edilmesi konusunda Enza Beauty Kocaeli İzmit şubesinden ve genel merkezden çözüm bekliyorum.