Alınan Hizmetler Eksik Verildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Enza Beauty 4. Levent şubesinden 11.000 TL tutarında 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım, bu paketten yalnızca 4 seans alabildim, 4 seansım hâlâ duruyor. Ayrıca 7.000 TL tutarında beyazlatma işlemi paketi de aldım, ancak bu hizmet hiç uygulanmadı, buna rağmen ücretim tahsil edildi.

Görevlendirme nedeniyle başka bir şehre taşındım. Bu durum üzerine 4. Levent şubesinde A**** Hanım ile görüştüm ve işlemlerime taşındığım şehirdeki Enza Beauty şubesinde devam edebileceğime dair bana bir dilekçe imzalatıldı. Ancak Ağustos ayının son günlerinden bu yana Enza Beauty şubelerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak yetkili kişilerin beni arayacağı söyleniyor, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Satın aldığım hizmetleri kullanamıyor, hem lazer epilasyon seanslarım hem de hiç başlanmamış beyazlatma paketim için mağdur ediliyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve artık bu firmaya güvenmediğim için işlemlerin başka bir şubede devam etmesini de istemiyorum.

Kullanamadığım lazer epilasyon seanslarıma ve hiç başlanmamış olan beyazlatma paketime ait tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.