19.000 TL Ücretine Çözüm Sunmayan Klima Servisi Ve İletişimsizlik

Gren klima servisi ile Enza Güzellik Merkezi şubemizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubemizde bulunan klimalar 10.12.2025 tarihinde arızalandı ve bunun üzerine ilgili klima servisini tamir için iş yerimize çağırdık. Yapılan inceleme sonucunda, klimalara ait kabloların fareler tarafından zarar gördüğü tarafımıza iletildi.

Bu gerekçe ile duvar kırılarak kablolarla ilgili bazı işlemler yapıldı ve arızanın giderildiği söylendi. Yapılan bu işlem karşılığında tarafımızdan 19.000 TL servis ücreti tahsil edildi ve ödeme tek seferde fatura/fiş karşılığında yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen klimalarımız hiçbir şekilde çalışmadı.

Durumu tekrar bildirdiğimizde yine aynı gerekçe öne sürülerek farelerin kabloları yemeye devam ettiği söylendi, ancak somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine fare sorununa yönelik tüm önlemler tarafımızca alındı, fare problemi tamamen giderildi ve duvarın kırılan kısmı betonla kapatıldı. Buna rağmen servis firmasıyla tekrar tekrar iletişime geçmemize karşın herhangi bir geri dönüş veya teknik destek sağlanmadı, her gün aramamıza rağmen gelemeyeceklerini ve yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade etmekle yetindiler.

Verilen hizmetin karşılığında klimalarımız halen çalışmamakta ve bu durum açıkça ayıplı ve eksik hizmet kapsamına girmektedir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 19.000 TL tutarındaki ücretin iadesini veya klimalarımızın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.