Yanlış Yanaştırma, Valiz Kaybı Ve Sakatlıkla İki Gün Süren Mağduriyet

2 Ekim tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Gaziantep’ten Niğde’ye yaptığım seyahat sırasında, 63eg020 plakalı aracın şoförü aracını perona yanlış yanaştırdığı için inerken dengemi kaybedip düşerek ayağımı zedeledim. Hastaneye gittiğimizde ayağımda çatlak olduğu söylendi ve buna uygun tedaviye başlandı.

Ben ayağımdaki sakatlıkla uğraşırken, nişanlım benimle ilgilenmek zorunda kaldığı için valizimi otobüsten alamadık. Buna rağmen otobüs personeli durumumla ilgilenmek yerine valizimi alıp hiçbir bilgi vermeden araçla birlikte götürmüş. Olayın üzerinden iki gün geçmesine rağmen valizim hâlâ bana teslim edilmedi, 63eg020 plakalı araçla şehir şehir dolaştırılıyor.

Şirketin şikayet hattı ile görüştüğümüzde önce otobüsün Ankara’dan geri dönerken valizimi getireceği söylenmesine rağmen getirilmedi. Daha sonra İstanbul’dan dönerken getirileceği söylendi, yine unutuldu. Bugün ikinci gün ve şu an valizimin Urfa’da olduğu söyleniyor. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen iki gündür hiçbir somut gelişme olmadı.

Hem yaşadığım sakatlık hem de iki gündür mağdur olmama sebep olan bu ilgisizlik nedeniyle Enver Geçgel Turizm’den, valizimi daha fazla oyalamadan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim etmelerini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gereken incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.