to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu
2 Ekim 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Enver Geçgel firmasının saat 11.00 civarı Gaziantep’e gidecek otobüsüne bindik. 11.00’daki sefer 12.00’ye alındı, buna rağmen saat 12.40 olmasına karşın otobüs hâlâ hareket etmedi ve uzun süre kalkış yapılmadan bekletildik.
Gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, durumla ilgili itiraz ettiğimizde bize pişkin bir şekilde “şikayet edin” denildi. Hem ciddi bir gecikmeye maruz kaldık hem de firma çalışanlarının bu umursamaz ve saygısız tavrından dolayı mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu gecikmenin ve çalışanların davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazal Hanım, 2 Ekim 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Gaziantep’e gitmek üzere Enver Geçgel firmasının otobüsüne bindiğinizde yaşadığınız gecikme ve çalışanlarımızın size karşı sergilediği tutum nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için içtenlikle özür diliyoruz. Saat 11.00’de planlanan seferin 12.00’ye alınması ve ardından otobüsün 12.40’e kadar hareket etmemesi, yolcularımızın zamanını ve güvenini sarsan bir durumdur. Bu gecikme hakkında net bir açıklama yapamamak ve size “şikayet edin” şeklinde bir yanıt vermek, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenerek, ilgili personelimize gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
