to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Aşırı Soğuk Otobüs Ve Sınırsız İkram Vaadi Yerine Getirilmedi
16.04.2026 tarihinde saat 09:30’da Enver Geçgel firmasının Serik–Isparta seferine 19 numaralı koltukla bindim. Daha otogardan ayrılmadan önce havanın serin olmasından dolayı valizimdeki ceketi almak istediğimi muavine söyledim, “Senin ceketinle uğraşamam, içeride klimayı kısarız” diyerek yardımcı olmadı.
Yolculuk başladıktan sonra klimanın nisan ayında sonuna kadar açık olduğunu, içerinin buz gibi olduğunu ve üşüdüğümü defalarca belirtmeme rağmen muavin bu kez de klimayı kısmayacağını söyleyip “Ben ne yapayım” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Yol boyunca aşırı soğukta, son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.
Ayrıca otobüste “sınırsız ikram” yazmasına rağmen ikinci kez ikram istediğimde bu kez de veremeyeceğini söyledi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yolcuya karşı bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı çok rahatsız oldum.
Bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcuların iklimlendirme ve ikram konularında mağdur edilmemesini ve personelin yolcuya karşı daha saygılı bir şekilde davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle “sınırsız ikram” vaadinin yerine getirilmemesi ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini istiyorum.
Tekrar tekrar arabanın içi buz gibi dememe rağmen hala umuruna takmıyor dışarısı zaten klimadan soğuk amacını anlayamadım kullandığı bir şeyler mi var da bu arkadaş üşümüyor?
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili personel gerekli yaptırım için birimine yönlendirilmiştir. Yaşanan olumsuzluk adına özür dileriz. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.