Enver Geçgel Otobüsünde Hijyen, Haşere Ve Bagaj Sorunları

16.10.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’ten Gaziantep’e Enver Geçgel firmasından saat 22.30’a, plakası 63 km olan Star otobüse bilet aldım. Normalde tanımadığım bir firma olduğu için tercih etmezdim ancak cenaze sebebiyle mecbur kalarak bu yolculuğu yaptım. Daha binerken valizlerimizi bagaja alamadılar, muavin koltuk araları geniş, önünüze alın diyerek valizleri yanımıza almamızı söyledi ve ilk problem burada başladı.

Yolculuk boyunca otobüs 1–2 saatte bir sık sık durdu ve her duruşta bagaja devamlı çuvallarla eşyalar yüklendi. Adeta yolcu otobüsünden çok kargo ya da nakliye otobüsü gibi çalışıyordu. Bunun yanında otobüsün içi oldukça pis kokuyordu, bu koku yüzünden maske takmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında, göndermiş olduğum görselde de görülen kaşıntılar başladı ve ne olduğunu bilmediğim (bit, pire, tahta kurusu vb.) bir şey tarafından defalarca ısırıldım, inene kadar sürekli kaşındım. Hayatımın en kötü yolculuk deneyimini yaşadım.

Buna rağmen, dönüş için Gaziantep'ten 19.10.2026 günü saat 00.30 seferine yine mecburen, sefer bulamadığım için aynı firmanızdan bilet almak zorunda kaldım ve bu bileti de açıkçası istemeyerek aldım. Ancak dönüş yolculuğunda bambaşka bir tabloyla karşılaştım. Otobüs tertemizdi, koltuklar ve ortam konforluydu, muavinin tavrı son derece ilgiliydi. Her molada otobüsü parfümlemesi, anlık temizlik yapması bizi gerçekten hayrete düşürdü ve çok memnun kaldık.

Aynı marka altında bu kadar kötü ve markanızı kirletecek bir yolculukla, ardından hizmet kalitesi çok yüksek, tertemiz ve konforlu bir yolculuğu art arda yaşamış olmam kafamda soru işaretleri oluşturdu. Enver Geçgel firmasını neden tercih etmeliyim sorusunun cevabını, aslında firmanızın kendi içinde araması gerektiğini düşünüyorum. Sizden beklentim, özellikle ilk yolculuk yaptığım otobüs ve personel hakkında inceleme yapmanız, hijyen ve bagaj uygulamaları başta olmak üzere denetimleri artırmanız ve markanıza yakışmayan bu tarz seferleri ayıklamanızdır.

Amacım firmanızı tamamen kötülemek değil, yaşadığım iki zıt deneyimi paylaşarak bu konuyu ciddiye almanızı ve gerekli önlemleri almanızı talep etmektir. Gerek hijyen ve haşere sorunu, gerekse bagaj ve kargo taşımacılığı konusundaki aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.