Bir Buçuk Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Haziran tarihinde Enver Geçgel firmasına ait Mengen’den Zonguldak’a giden 09.45 otobüsü için KP0048TUJ numaralı biletle seyahat etmek üzereydim. Otobüsün 09.45’te kalkması gerekirken yaklaşık bir buçuk saatlik gecikmeyle 11.15’te gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Durumu öğrenebilmek için gişe sorumlusuna bizzat kendim sormak zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir gecikmede yolcuların bilgilendirilmemesi ve mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından dikkate alınmasını ve bu gecikmeye ilişkin uygun şekilde tarafıma bir telafi/iadeyle dönüş yapılmasını bekliyorum.