Envato Abonelik Ödemesi İçin İade Belgelerinin Sunulması Ve Hesabın Yeniden Açılması Talebi

Envato Elements için 1 Temmuz 2026 tarihinde 129,46 USD ödeyerek yıllık abonelik satın aldım. Aynı gün tarafıma gönderilen iptal onayında, aboneliğimin 1 Temmuz 2027’ye kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Başlangıçta kart işlemine itiraz etmiş ve iade talep etmiştim; ancak daha sonra yıllık ücretini ödediğim hizmeti kullanmak istediğimi Envato’ya ilettim.

Bankamın 17 Temmuz tarihli yazısında ilgili işleme yaptığım itirazın reddedildiği ifade ediliyor. Envato ise sürecin daha sonra devam ettiğini ve 4 Eylül’de kartıma iade yapıldığını belirtiyor. Bu sonraki iadeye ilişkin elimde herhangi bir teyit ya da belge bulunmuyor. Şirketten özellikle talep ettiğim, bankamın da takip edebileceği net işlem referansı ile nihai iade belgesi bugüne kadar paylaşılmadı.

Şu anda hesabıma erişimim kapalı durumda ve 6 Ekim’de erişimin yeniden açılması için benden tekrar 129,46 USD talep edildi. Destek birimiyle iletişime geçtim ve ödeme ile olası iade sürecine dair kanıtlayıcı belgeleri istedim, ancak bu belgeler sağlanmadan destek kaydım 10 Ekim’de “48 saattir yanıt gelmediği” gerekçesiyle kapatıldı. Aynı gün kaydın yeniden açılmasını talep ettim ve belge talebimin sonuçlanmadan şikayetimin kapatılmasını kabul etmediğimi Envato’ya bildirdim.

Talebim, 1 Temmuz 2026 tarihli 129,46 USD tutarındaki ödemenin ve Envato’nun iddia ettiği 4 Eylül tarihli iadenin durumunun, işlem referansı ve resmi dokümanlarla tarafıma açıkça sunulmasıdır. İlk ödeme Envato’da kaldıysa, kalan abonelik sürem için Envato hesabım ek bir ücret talep edilmeden yeniden açılmalı ve erişim sağlayamadığım dönemin tamamı abonelik süreme eklenerek telafi edilmelidir. İade gerçekten gerçekleştirildiyse, bankam üzerinden izleyebileceğim şekilde resmi ve ayrıntılı bir iade kanıtı paylaşılmasını, ayrıca sorun kalıcı biçimde çözülmeden destek kayıtlarımın kapatılmamasını istiyorum.

Hesabım bu işlemlerle ilişkili olarak e***********@gmail.com adresine kayıtlıdır.