Enuygunteknoloji Yanlış Ürün Gönderip Engelledi

Enuygunteknoloji adlı WhatsApp işletme hesabı üzerinden bir akıllı saat ve taşlı koruma bilekliği ile çeşitli saat kordonları içeren bir set siparişi verdim. Görsellerde ve açıklamalarda belirtilen ürün için anlaştık, ancak kargo elime ulaştığında gelen saatin görsellerdeki ve yazışmalarda belirtilen modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını, başka bir saat gönderildiğini gördüm. Ürünü kapıda 1.600 TL Nakit ödeyerek teslim aldım.

Kargo 3 gün içinde geldi ve ürünü teslim aldığım gün satıcıya hem yazarak hem arayarak ulaşmaya çalıştım. Yanlış ürün geldiğini, saatin farklı bir saat olduğunu açıkça belirttim fakat telefonlarım açılmadı, daha sonra da WhatsApp üzerinden engellendim. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.