to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Bilet İptali Sonrası İade Talebi Ve İletişim Sorunu
Başkent Turizm’den, Enuygun üzerinden 7R006D6V3 PNR kodlu, 09.08.2026 saat 19:15 Afyon–Eskişehir seferi için Medine Tekin adına 7 ve 8 numaralı koltukları satın almıştım. Sefer saatine çok az bir süre kala tarafıma gönderilen SMS ile bu biletlerin firma tarafından iptal edildiği bildirildi.
Biletlerim son anda iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim bilet ücretleri henüz hesabıma yatırılmadı. Firma ile ve Enuygun tarafıyla iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen bu seferlere ait bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Medine Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Seferin iptal edildiğini tarafımıza bildirmeniz üzerine Başkent Turizm ile gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Kontrollerin tamamlanmasının ardından, 7R006D6V3 PNR numaralı rezervasyonunuza ait bilet ücretlerinin ödeme yaptığınız karta iade sürecini başlattık. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
