Enuygun.com Sefer İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı, Ücret İadem Gerçekleşmedi

Adelya · 2025-10-13T05:49:14+03:00

13 Ekim 2025 tarihinde Kars Kalesi Turizm firmasının Yozgat-Ankara (AŞTİ) seferi için Enuygun üzerinden saat 05:00’a bilet aldım (Koltuk No: 22, PNR: V3T30FD). Ancak otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetimle ilgili yardımcı olunmadı. Ayrıca bana herhangi bir alternatif sefer veya çözüm de sunulmadı. Bilet ücretini banka kartımla ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve 500 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Adelya Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi