to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.351,41 TL İçin Rezervasyon Bulunamadı Ve İade Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 00.27’de En Uygun üzerinden otel rezervasyonu yapmak için işlem yaptım. VakıfBank kartımdan 2.351,41 TL tutarında ücret başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, ne e-posta adresime ne de mobil uygulamaya herhangi bir rezervasyon bilgisi düşmedi.
İşlem başarılı gözükmesine rağmen rezervasyonum hiç oluşmadı, sistemde ve mail kutumda rezervasyonla ilgili hiçbir kayıt bulunmuyor. Ödemesini yaptığım bu işlem için ya rezervasyonumun hemen tanımlanmasını ve detaylarının tarafıma iletilmesini ya da 2.351,41 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde saat 00:27’de En Uygun mobil uygulaması üzerinden Terra Rossa oteline rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında VakıfBank kartımdan 2.351,41 TL tutarında ödeme çekildi ancak buna rağmen sistemde rezervasyonum oluşmadı. Otelle görüştüğümde de adımla/rezervasyonumla ilgili herhangi bir kayıt düşmediğini söylediler.
Daha sonra En Uygun ile iletişime geçtiğimde, ödemenin iadesinin yapıldığını, 24 saat içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi, ne rezervasyonum var ne de ödediğim tutarı geri alabildim.
Ödemenin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
