to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi
07.10.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 09.10.2026 00:30 İstanbul – Ordu Giresun uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Daha sonra uçuşu iptal etmek zorunda kaldığım için bileti uygulama üzerinden iptal ettim.
Bilet bedeli olarak kartımdan toplam 4.594,15 TL çekilmiş olmasına rağmen, iptal sonrasında hesabıma yalnızca 372 TL civarında bir tutar iade edildi. Uçuştan yaklaşık 10 gün önce iptal işlemini yapmış olmama rağmen, bilet ücretinin neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum.
Uçuştan bu kadar süre varken bu ölçüde bir kesinti yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve biletin tamamı için ödemiş olduğum 4.594,15 TL’nin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba İlknur Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba tarafıma hiçbir şekilde ne mail ne mesaj ne de arama yapılmadı ulaşamadığınızı belirtmişsiniz bende sizden hiçbir şekilde dönüş alamadım ve hiçbir şekilde memnun değilim mağdur oldum mağduriyetim giderilmedi tüketici hakeme heyetine başvuru yaptım
