Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33472152

İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı

profile
İsmail
Enuygun.com
25 Ağustos 2025 12:57
428

18/08/2025 tarihinde Garenta’nın Denizli’deki tüm konumlarından Ekonomik Paket kapsamında araç kiraladım ve toplamda 15.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Hem Garenta hem de Enuygun müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak iki taraftan da herhangi bir çözüm alamadım. Garenta müşteri hizmetleri, “İptalini Enuygun üzerinden yapacaksınız, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde yanıt verdi. Enuygun müşteri hizmetleri ise iki haftadır araç kiralama departmanına ulaşamadıklarını, numaramı iletmeme rağmen dönüş yapılacağını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Rezervasyon numaram: 00EBDB.

İlk kez bu firmaları kullandım ve hem verilen hizmetten hem de müşteri ilişkilerinden hiç memnun kalmadım. Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
25 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

İsmail
İsmail
25 Ağustos 2025 13:10

Bekliyorum zaten 10 gündür geri dönüş sağlayacaksınız işiniz çok yoğun galiba dönüş yapmadığınıza göre

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
25 Ağustos 2025 17:24

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslim Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Sorunu

profile
Erkan
Enuygun.com
07 Eylül 2025 05:21
305

5 Eylül 2024 tarihinde Enuygun üzerinden Garenta firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almaya 3 saat geç gittim ve bu nedenle rezervasyonum iptal edildi. Garenta Fethiye Şubesi yetkilisi, aracı başkasına kiraladıklarını ve ücret iadesi için Enuygun ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ...

gec-teslim-nedeniyle-iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
5
Mekin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Araç Kiralaması İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Sosyal Sorumluluk Talebi

profile
Mekin
Enuygun.com
18 Ağustos 2025 12:50
413

18.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Eskişehir Garenta Merkez ofisinden Kia EV3 marka araç için yaptığım 0016D6 numaralı rezervasyonum, kiralama fir...

iptal-edilen-arac-kiralamasi-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-sosyal-sorumluluk-talebi-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Araç Kiralamasında 22 Gündür Para İadem Yapılmıyor

profile
Emre
Enuygun.com
28 Ağustos 2025 12:58
631

07.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Garenta firması Findeks raporum nedeniyle aracı teslim etmedi ve işlemi iptal etti. Bunun üzerine Enu...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Araç Kiralama Günlerinin Ücretinin İadesi Yapılmadı

profile
Ümit
Enuygun.com
30 Ağustos 2025 23:25
297

29 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Enuygun sitesi üzerinden Garenta firmasından Toyota Proace model araç için Diyarbakır Havalimanı’ndan rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 180612). Ancak rezervasyonumun başlangıç tarihine bir gün geç kaldığım için, 29 Ağustos 2025 saat 07:30’da Garenta of...

Araç Kiralama İptalinde İade Sorunu

profile
Gökhan
Enuygun.com
03 Ocak 2025 13:14
343

Merhaba, 0C1FC2 ve 6CB9B9 rezervasyon numaralı iki kez enuygun.com üzerinden Garenta'dan araç kiralama başvurusu yaptım. Ancak her ikisinde de talep ettiğim araç veya benzeri verilmedi ve iptal ettim. Kiralama tarihi 16 Aralık 2024, 3.441,25 TL Kiralama tarihi 15 Aralık 2024, 32.251,87 TL Gökhan T*...

arac-kiralama-iptalinde-iade-sorunu-2.pdf
arac-kiralama-iptalinde-iade-sorunu-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com iletişim Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon iptal
Benzer Şikayet Yaz